情绪是一种武器

    卖保健品的工作被央视315曝光后，市面上几乎全部门店崩盘，所有大爷大妈砸店，我又开始了安抚消费者情绪的工作，老板的说法是：“做好售后，为每一位消费者负责。”

    实际行动是坚决不退钱，因为没钱退，提成都分完了，咋退。

    后来我经大学室友介绍去铁路工作，我本来是不想去的，挺不喜欢体制内被教导的跟孙子似的，但是他给我描绘的工作太诱人了，他说：“铁路上卖货，每次出去卖的货交了基础费用剩下都是自己赚的，出去一次3～7天一个来回，能赚3000以上，并且回来休息7天，每次出去就当去南方旅游了，还能出去玩。”

    这条件简直没人能拒绝，就是给自己打工的天花板，有钱赚有出去玩。我答应了，然后去面试，面试门槛抬的特别高，应聘者相当多。最后严苛的面试后全体都留下了，销售工作又不给基本工资，卖出去交完份子钱，你最后剩下的钱才是你的，公司当然人越多越好。

    工作呢，就是卖在全国18趟由北至南的绿皮火车上卖XJ特产和内蒙特产，奶片、蓝莓、乌梅之类的干果。

    大家都觉得不是很好卖，但是包装营销真的很重要，要先在人满为患的车厢演讲20分钟，然后开始互动，发吃的，然后发产品，最后开始卖货，逐个点击破，再以点带面活跃整个车厢导致人群在非理智下消费。

    那个稿子整整三页A4纸，我背了三天，然后加手势和暗示性动作，暗示性互动。整体特别像一个精神病在演独角戏，但只要你足够投入就会有群众演员加入从假成交带动真成交，最后炒热气氛开始收网。我觉得这工作跟话剧演员差不多，就是独角戏，好多心理素质不过硬的就被刷下来了。

    然后我被派往长春～昆明的火车，全程7天，有一个伙伴，但是其实他在另一边卖根本没时间理我，我们既是战友也是竞争关系，然后两个人就像特务一样，完全不跟对方说真话，因为如果告诉对方哪节车厢卖过了或者没卖都会让对方策略上产生变化，同公司共甘共苦7天，车上只有你俩是认识的，但涉及利益还是处处算计，除此之外还有每次2000块的费用交上去，如果每次利润不足2000就会赔钱，需要自己赔。

    还有车厢主任列车长乘警的刁难，本来是有你的床铺，但列车长为了多赚钱会把你的床铺卖掉，就算有空床也不许睡，因为有检查组会临时上车检查。整个7天就是每天在车厢中间铺纸壳睡觉的日子，夏天还好，冬天你会体验到一觉醒来，气温从零上到零下20度，整个车厢中间门缝都被暴风雪吹进来冻住的感觉，根本不能睡。不能睡，那就乘客也别睡了，听我演讲洗脑卖货吧。反正我是一定不可以亏钱的！

    由于销售行业进入门槛低，进入的人很多，但实际走下来有盈利的并不多，那些亏钱的几次之后直接走人了，公司也不会出面挽留，留下来的基本都是业绩说得过去的，那这些留下了的人也没权利回来休息7天，被公司安排招聘新人，并培训营销手段，就是一个月前我是被面试者，一个月后我不仅是主考官，还是教表演的老师，还有公司规定指标，要半个月内培养能继续在火车上营销的人。就这样我开启了为期两年365全年无休的工作，除了睡觉没有任何休息时间。

    公司在本地有200多人，每个月至少走10%，补充量每月至少50人以上，才能基础维持平衡，因为50人能培训出来不赔钱的就没几个了，再受不了苦走几个，要有一堆心理压力受不了的，坦白说每天火车要演讲十多次，受到白眼不说，每天少说被1000以上的流动人直接拒绝，所以留下来的都是强心脏。我那段时间基本上火车上带新人卖货，回长春带新人培训。

    还有其他想我一样业绩还不错的，被分到XZ市场去做了，培训那边卖挂不坏的丝袜，还有一堆变戏法一样的智商玩具，全是技术活，我真是去不了。

    最后基本公司稳定留下来的都是各行各业销售的大神人物，我后来每次都会搭配一个大神，看看他们销售手段到底是啥。就是明目张胆的偷技，那段时间真的开阔了我的眼界。

    那时有一个向大哥，挺大年纪了，但口才出奇的溜，并且说话压迫能力满分，但有一点销售套路和我一样，就是靠嘴损去赚钱。坦白来讲我们就是火车见一面的路人，也许一辈子都不会再见第二面了，所以我们本质上只要钱，根本不怕得罪顾客，我可以把损话说尽，只要你不买，那我可以当着100多人的面说到你颜面尽失，我不会跟你打架，但你要是敢打架乘警一定会插手，这个架一定打不起来，我还可以趁机炒一波热度卖一波惨，瞬间把场子炒热，最后你只是个无能且欺负小孩的人而已，你想挽回颜面只能买货。

    只要场子热起来，就开始讲述自己大学毕业好不容易进了铁路却被安排卖特产，卖不出去，扣工资的刚步入社会的小孩。然后开始煽动群众：“叔叔阿姨，你们家没有孩子吗？你们家的孩子刚刚步入社会也这样吗？”。

    用手段去炒热场景，用情绪去做营销。

    还有一个男孩，200多斤，专业知识很好，但是乘客总嘲笑他胖，他先用“自嘲式肥胖”把场子炒热，然后讲述自己车祸后住院手术打了激素，再也瘦不下去却常常在工作中受到歧视的故事。没有争吵，顺利把嘲笑者推到尴尬愧疚的地步，然后开始卖货。

    还有一个女孩，清丽可爱，只要被男的调戏就能迅速进入哭戏，把所有人吸引至场地最中央，然后讲述：自己还有一个弟弟，弟弟刚结婚买房花光了mama的全部积蓄，现在mama住在弟弟和弟媳的房子里，天天受尽儿媳妇的白眼和驱赶，她只想多赚点钱，给mama买房子。然后女孩开始爆哭，我在一边偷学技术的都心疼死了，看她把特产都买了后擦擦眼泪走出来，我还安慰她：“没事吧？”。

    她说：“情绪是假的，故事是真的”。

    当时长春月薪也就2000块，我月薪12000以上，还有那些销售大神，每月都在20000以上。

    展现给别人看的情绪都是为了达到目的武器，那些回家自己偷偷哭的情绪才叫懦弱。