第八百四十一章 4S店的春天与明天
工厂“标检部”,全名叫作“经销商标准工作检查部”,这个部门和“密检部”,还是李亚东亲自批准成立的。 密检部就不提,只听名字就知道,他们需要每个月对各大经销店进行一次神秘采访,随身携带录音笔,身份不对外公开,佯装成客户全方位的体验经销店的售前与售后服务。 标检部则与他们正好相反,身份完全透明,就是明着来,检查经销店的各种配套设施与标准工作执行情况,以及在库车辆的状况等等问题。 之所以成立这两个部门,是为了从“软”和“硬”两个方面,时刻督促经销店保持一流的服务水准,从而带给客户良好的消费体验。 不合格的地方就要改进,不改进就不给车源,情况严重的,就直接废除经销商资格!&1t;i>&1t;/i> 这是一件异常严肃的事情,李亚东非常看重,而不是让检查人员过来收红包、然后睁一只眼闭一只眼的! 所以是的,李亚东很愤怒,怒不可遏! “喂,朱厂长是吗,我是李亚东……” 李亚东坐在徐鸿业的黑色真皮老板椅上,目视着三个站在红木办公桌对面战战兢兢的检查人员,直接往海蓝龙腾基地挂了通电话,开的是免提。 朱云富一听他这称呼,就知道出了事情。 等听完李亚东的讲述后,顿时火冒三丈。 “岂有此理!还有这种事情?我就说各家经销商的检查成绩这几个月怎么直线上升,有些高的都有些离谱,原来是我们内部出了蛀虫!”&1t;i>&1t;/i> “朱厂长,那你说这事儿该怎么解决?”李亚东淡淡地询问。 “当然是直接开除!不光是他们三个,他们老大我马上也辞退,还无法无天了不成!我们弄这个项目,是为维系和提高经销商的服务质量,而不是为了养他们这帮蛀虫!” “好了,这事儿我晚点再跟你沟通,我们只顾着监管经销店,却忘了监管自身,这是一个十分严肃的问题……” 李亚东交待两句后,便挂了电话,然后抬头望向对面的三人,莫无表情地说,“还站在这儿干嘛,没听到你们朱厂长的话吗?” 三人相视一望,皆是苦笑不止,天知道他们应聘上这个可以整个亚洲免费旅游的工作,花了多大力气,而现在却因为贪图一点小便宜,直接丢了金饭碗。&1t;i>&1t;/i> 纷纷从口袋里掏出红包,放在桌子上,然后垂头丧气地离开了办公室。 徐鸿业轻轻关上房门后,凑上来笑呵呵地说,“李总,怎么过来也不打声招呼,车子保养的话也没必要亲自跑一趟,打个电话就行,我让人去开过来就是。” “如果今天不过来,岂不是撞不上你们的交易?”李亚东皮笑rou不笑道。 弄得不光徐鸿业,就连徐泽政也是一脸尴尬。 他原本在水利局有个芝麻官儿,但爬了两年没爬上去,也就死了心,现在已经停薪留职回家帮忙经营生意。 国家现在提倡这个。 “坐吧。”李亚东长叹口气,他与徐泽政毕竟有层同学关系在,也不好把话说得太重。&1t;i>&1t;/i> “诶。”俩人赶紧点头,扯开办公桌旁的靠背椅坐下。 “徐叔,还有泽政,你们要明白一点,工厂做这些检查的原因,并不是要给你们添乱,而是为了时刻警醒你们、帮助你们。” 李亚东语重心长地说,“我知道你们现在或许会认为,这些事情完全多此一举,费人费力不说,还浪费钱,毕竟车根本就不愁卖,但我想告诉你们的是,如果一家4s店好的服务意识与优质的硬件设施不能长久保持的话,那么,将来你们必定要吃大亏。” 他这么一说后,徐家父子明显听出一丝弦外之音,赶紧纷纷竖起耳朵。 “我也不瞒你们,龙腾基地那边目前产能是过剩的,而近几年国内经济明显增不少,除了北上广这三座城市之外,类似于津汉沙这些省会城市,购买力其实也很不错,所以工厂那边正在筹划进行第二轮经销商选拔,这也就意味着,很快北方大地上不再只有你们一家路虎4s店。&1t;i>&1t;/i> “包括猛虎4s店也一样,工厂正在着手开辟全新的生产线,用以扩大产能,未来4s店也会越来越多。 “那么你们想想,天京距离都不过12o多公里,开车顶多两个小时就到了,如果人家的服务好,而你们的则一团糟,你说客户会去哪里买车?” 徐家父子纷纷蹙起眉头,表情也显得有些凝重。 这个消息对于他们来说显然十分不利。 不过却也知道,这是工厂的必然展之路。 “甚至,工厂那边并不会排除以后会在都再开一家,或是两家,乃至更多4s店的可能性,到那时你们这第一家、也是设施最老旧的一家,如果还是这副老样子,全然没有进步,如何去跟别的4s店竞争?”&1t;i>&1t;/i> “这……” 徐鸿业吓了一跳,心说:老大啊,你别呀,都一家路虎4s店完全足够,哪有那么多土豪啊? 而徐泽政却是微微红脸道:“东哥,你说得对,是我们太儿戏了,你放心,以后我们肯定会全力配合厂家的各种检查,再也不搞歪门邪道。” 李亚东会心一笑,道:“你能想明白就最好。说句不好听,请这么多人难道不花钱吗,如果这些检查真的可有可无,工厂又何必去花这个冤枉钱? “而且刚才所说的竞争,不光是工厂体系内的竞争,你们难道就没有现吗,现在越来越多的国外汽车品牌进入中国,好多还在合资办厂,什么标志啊、雪铁龙啊等等,这样就势必会造成行业内的竞争越来越激烈。&1t;i>&1t;/i> “我刚才去了一趟猛虎展厅,那边居然有人因为一台汽车险些大打出手,这种事情也就是现在会生,再过几年你们看看,那时候就绝不是客户求着你们买车,而是客户有了更多选择后,开始挑品牌、挑车型、挑店铺,不与时俱进的话,你们最终会被别人吃得连渣儿都不剩!” “我懂了,我懂了……” 徐鸿业连连点头,蓦然感觉背脊有些凉,连油光亮的额头上都溢出了汗渍。 他现在什么生意都没有了,全部精力和资金都投入在汽车生意上,就指着这门生意大富大贵,而且也确实尝到了甜头,日子过得别提有多舒坦,可实在不想失去。 另外,以他现在的年纪,再去创业的话,也不大可能。&1t;i>&1t;/i> “好了,言尽于此,你们都是聪明人,我也就不多说。我的车大概已经保养好了,我去看看,你们有空到家里坐坐。” 李亚东说着,站起身来,准备告辞离开。 但怎么可能走得掉? 他这个大忙人平时来无影去无踪,哪怕住在一座城市里,徐家父子一年到头都碰不到两次,更别提他这次还亲自“位临指导”,说什么也要请他吃顿饭。 要是普通的交情李亚东也就推了,但因为徐泽政的关系,也确实不好拒绝。 于是,三人便谈笑风生地下了楼…… “董事长好!” 还没走下楼梯,李亚东就被旁边突如其来传来的一嗓子,吓了一跳。 自然就是刚才那位胖姑娘无疑,她正九十度鞠躬,在楼梯口一侧,迎接李亚东下楼。 “李总,你看这姑娘怎么样,是店里的销冠,小政有意提升她为展厅经理。” 原来如此,就说这姑娘未免殷勤得有些过分,再说了,自己又不是她的领导,原来升官儿还差临门一脚。李亚东心想。 不过,他却不太喜欢心计过重的女人。 “这是你们自己公司的事情,问我干嘛?” 李亚东说着,头也不回的离开。 弄得徐泽政看了胖姑娘一眼,不仅微微蹙眉,刚才那一嗓子东哥有没有被吓到他不知道,反正他是被吓到了。 丫的嗓门未免也太大了,这样如果以后处理客诉的话,却是有些不太合适,正常讲话听着都像吵架。