第26章 仁义的大师兄
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大师兄笑了,看他一眼,“就是江湖救急。导游的山头不按旅行社划分,导游没有底薪,都靠自己挣。你挣了钱,老板要分。出了事,老板最先把你推出去背锅。导游再不抱团,就没法活了。 不过这个团也有意思,所以我说你要学会喝酒。当天鸳鸯谷的行程是取消了,客人又受了气,怎么办? 本来该晚餐自理,我自掏腰包请他们吃饭,敬一圈酒。我跟你说北方来的啊,你只要把他们喝高兴了,就是哥们了。 一圈喝下来就搂腰抱肩要加微信了,这时候展示一下自己的破手机。一起打过架,一起喝过酒,这团后面带得挺顺。 昨天下午回春城,路上早早让我兄弟买好票,带他们去了鸳鸯谷,补上了这个点,算是个惊喜。他们特别高兴。” 看到大师兄满足的笑容,那是因为客人高兴而满足。何欢也笑了,对大师兄佩服得五体投地。很难想象他怎么把这个团带下来的。 “今天早上送了机,我换手机的钱挣回来了,我兄弟赔的钱也填平了,总算有惊无险。那边旅行社报了账,回到星星旅行社,报我自己的账,我才发现……” 大师兄看着他,连连点头,“出乎意料,我自己的团,赔了八千!” 何欢捂脸,“对不起,大师兄。” “我也知道你迷路了,都上热搜了。但是玉龙峡的账我已经平了,我已经算好这个团我不挣钱。没想到我回来,财务还给我玉龙峡我那份返点。” “返点?”何欢看着他。 “对啊!”大师兄看他一眼,“老导游心里都有一本账,没人敢坑你的,还指着你带团帮他们挣钱呢,该给你的会给。像你这不知道其中底细的,该坑你的就坑。” 何欢看着大师兄,“那大师兄就领了那份返点啊!” “我当然领了啊!” “这是大师兄应得的。”何欢说。 “那天行程都差不多完了,伺候着玩了一天,客人高兴了,最后一个点就是购物,我的任务就是回家数钱。你代劳了,我也要给你分点儿。 我是真没想到你会迷路,更没想到你还傻不拉叽地赔了八千!这是我第一次分钱的时候,气得心脏疼。” 何欢低下头,都没脸看大师兄了。 吃完了饭,两人起身,何欢结了账,一起走出门来。 大师兄说:“你住哪儿?” “员工宿舍。” “你知道怎么回跑马山吗?” 何欢努力观看着眼前四通八达的道路,脑子里一团乱麻。 “我打车吧。” 大师兄低下头,过了一会儿,拍拍他的肩,“我送你吧。” “嗯。”何欢也想再跟大师兄聊会儿呢,跟着大师兄一路往跑马山走去。晕晕的,但没有醉,这样的状态下夜色就像美女加了滤镜,特别撩人。 “为什么想做导游?” “因为学了这个专业。” “为什么学这个专业?” “因为这个专业不学数学。” 大师兄转头看着他,过了一会儿哈哈大笑。何欢也笑了。 “难怪会被坑!”过了一会儿,大师兄又认真道:“不过你还是要把账记清楚,算清楚,不然以后还有你赔的!” 何欢问:“大师兄,如果是你,少去了一个点,客人要求退款,你会怎么处理?” 大师兄笑笑,看他一眼,“讲解员固定在一个点,等你做了导游再说吧。加点减点都是最常见的事,处理的方式也各不相同。” 何欢点点头。 回到跑马山脚,大师兄停下脚步,“收款码亮出来。” “嗯?”何欢愣住。 大师兄看着他,“这是我的团。” “大师兄,如果是你的话,旅行社会把钱退给你吗?” “你见过吃进去的钱吐出来的吗?” 何欢摇摇头,“那不行,我不能让大师兄来承担我犯的错。” “一切后果,都是从我离团开始的。我能让一个新人帮我顶事儿?我白混十年了!” “大师兄你划了一道圈,叫我不要出去,我自己出去了,怪谁呢?” 大师兄大笑,拍拍他的肩,有意思。这小兄弟能处。很多人吃了亏,总是会怨恨,首先把自己的责任摘干净。 “我跟你说你具备做导游最重要的素质。” “什么?”何欢眼睛一亮。 “就是敢于承担责任。”大师兄说,“很多事情其实不是导游的错,但锅必须你来背。我们直面游客,游客碰到问题,首先找的就是我们。 而我们这时候要做的不是去纠缠是谁做的,追究谁的责任,而是迅速解决问题。不管这个问题是谁造成的。” 何欢认真地点点头。 “做导游,要心胸宽广吃得下委屈,要做到心中有本账但不要斤斤计较。” “谢谢大师兄。”何欢由衷地道。 “路痴没什么大不了的,蓝星是圆的。” 何欢眼睛一亮,这是他作为路痴听过最动听的话! “在路上司机会认路,在景区,很多都有讲解员,导游的任务是安排游客的吃喝拉撒。会处理人际关系才是最重要的。导游,做的是人情、人脉。” “嗯。” 大师兄把自己的二维码调出来递到他面前,何欢只好加了微信,这无法拒绝。 紧接着,大师兄就转了八千。 何欢抬起头,“大师兄,我就当给你交学费了。” “你才刚毕业,讲解员挣那点儿顶什么啊?快收。” “大师兄,你还想着给我分钱,我倒坑了你。我真不能要。要是你,你不会耽误行程。就算耽误行程,也不会让游客投诉退款。就算退款,也不会赔八千。这每一步都是我的错,怎么能让你来承担?” “我刚跟你说了,做导游不要斤斤计较。”大师兄伸手在他手机上点了接收。 “大师兄……” “行了,别婆婆mama的。你要不傻,我也不认你这个小兄弟了。” 何欢笑了。步步错,也步步对吧,就这么捡了一个仁义的大师兄! “踩点差不多就行了,别老待在景区,浪费时间。”大师兄转身向路边走去。 “嗯。” 目送大师兄打了一辆车汇入车流,何欢心里又高兴又怅惘。 眼中热热的。 比起捡回这八千块钱,更高兴的是捡到一个大师兄!初入江湖的路痴菜鸟,有这么一个前辈带路可太难得了! 何欢手插在兜里,一步一步跳上台阶。 回到宿舍,看他欢快的样儿,那个高兴劲儿,简直难以形容。 三人看着他红扑扑的脸,林小鹿问:“你是跟孙导吃饭去了还是跟美女吃饭去了?” “孙导。” “你跟孙导什么关系?” 何欢笑眯眯的,进房间拿了睡衣去洗澡。 三人相互看看,林小鹿一拍大腿,“那老怪物不会带他去喝花酒了吧?” 梁玉大笑,也拍了她腿一下。